Analysebureauet EPSI har gennemført den seneste udgave en årlige tilfredsundersøgelse blandt elbil-ejere. Den peger på én ting – stigende utilfredshed.
Den seneste udgave af EPSI Norges årlige måling af elbil-ejernes tilfredshed afslører en stigende utilfredshed. Over 1.200 elbilister deltog i undersøgelsen, der fokuserede på deres oplevelser med ladestandere.
Resultaterne tegner et klart billede: Elbil-ejeres tilfredshed med ladeoplevelsen er faldet siden lige siden 2022.
– Bare det er nok en naturlig konsekvens af, at vi har haft mange flere elbilister i perioden.
– Det er ikke længere kun first movers, der kører rundt i de her biler, siger chefredaktør Vegard Møller Johnsen hos TV2 Broom som også bringer historien.
På trods af en betydelig stigning i antallet af ladepunkter og forbedrede lademuligheder, oplever elbil-ejere stadig udfordringer.
LÆS OGSÅ: Kongehuset forbyder Volvo at bruge særlig ordning
Fredrik Høst, general manager i EPSI Norge, understreger vigtigheden af pålidelig drift, når det kommer til de offentligt tilgængelige landestandere.
– For ladeoperatørerne betyder gentagende driftsproblemer, at deres omdømme lider alvorlige knæk. Og at tilliden til dem siver ud blandt bilisterne.
– For mange negative oplevelser kan føre til, at kunder aktivt undgår operatører, de opfatter som upålidelige.
Betalingsprocessen ved ladestanderne er en anden kilde til frustration blandt folk i elbiler. Hver femte synes, betalingsløsningerne er alt for kompliceret.
Kravet om, at nye ladestandere skal understøtte kontaktløs betaling, giver dog håb om forbedringer.
Tesla, der i sidste års undersøgelse klarede sig godt, oplever også et fald i kundetilfredsheden.
– Tilliden til Tesla som mærke har lidt i det seneste år. Kunderne vurderer Tesla langt dårligere, når det kommer til at tage sit sociale ansvar seriøst, siger forretningsudvikler hos EPSI, Sindre Brochmann.
Det er dog ikke kun folk i elbiler, der er knap så glade for deres biler. Tidligere i år samlede Boosted en liste over de mest utilfredse bil-ejere. Læs mere om det her.
Læs flere spændende nyheder fra og om bilernes verden lige her!
