En norsk ejer af en brugt Polestar 2 fra 2021 oplevede pludseligt, at bilen tabte 70 hestekræfter. Nu er bilmærket blevet dømt for det.
En norsk mand troede, at han havde købt sig til en Polestar 2 med Performance pakke. Men pludselig og helt uden varsel forsvandt pakkens ekstra 70 hestekræfter.
Det ekstra hestekræfter var dog netop grunden til, at den norske mand købte lige den Polestar.
En dag føltes bilen bare anderledes at køre. Den accelererede mærkbart langsommere end før. Ejeren forstod ikke årsagen til den pludselige ændring.
Det skriver Motor.no.
Han kontaktede et værksted for at få bilen undersøgt. Her fik han en overraskende forklaring. De ekstra hestekræfter var forsvundet. Polestar havde fjernet dem.
De 70 ekstra hestekræfter var dermed forsvundet fra bilen, uden at ejeren var blevet informeret om det.
Performance-pakke fjernet uden varsel
Det ville manden dog ikke finde sig i. Bilen var jo købt netop på grund af de ekstra hestekræfter. Han klagede derfor både til forhandleren og Polestar selv. I første omgang uden held.
Ingen af parterne reagerede umiddelbart. Ingen ville i første omgang tage mandens henvendelse seriøst.
Polestar forklarede baggrunden for forløbet. Bilen havde tidligere fungeret som fabrikkens egen demobil. Performance-pakken var installeret til interne testformål.
Planen var at afsinstallere pakken før salg. En fejl i kommunikationen mellem Polestar og selve bilforhandleren betød dog, at det ikke skete.
Auktionssiden, hvorfra bilen blev solgt, fik bilen leveret med den performance-pakke, der altså aldrig burde have været der.
Polestar opdagede dog fejlen senere. De instruerede et værksted i at fjerne opgraderingen. Det skete, efter manden havde købt og overtaget bilen.
Klagenævn giver bilejer erstatning
Den forklaring ville bilisten dog ikke acceptere. Han valgte at indbringe sagen for det norske klagenævn. Et organ der svarer til det danske Ankenævn for biler.
Klagenævnet behandlede sagen grundigt. Og selvom man så på oplysninger fra både værkstedet, bilauktion, Polestar og bilisten, var og er konklusionen ikke til at tage fejl af. Performance-pakken skulle aldrig have været fjernet efter købet.
Bilejeren fik medhold i sin klage. Han havde købt bilen i god tro. Købsaftalen og annoncen inkluderede performance-pakken.
Auktionssiden havde annonceret bilen med de ekstra hestekræfter. Det var en del af aftalegrundlaget for købet. Fjernelsen af pakken var derfor et brud på aftalen, og den slags er ulovligt.
Klagenævnet tilkendte manden en erstatning. Beløbet blev fastsat til 10.000 norske kroner. Det svarer til cirka 6.500 danske kroner. Beløbet dækker, hvad Polestar mener en ny performance-pakke skal koste.
Sagen viser vigtigheden af klar kommunikation ved bilhandler. Især når det gælder udstyr og specifikationer. Det er i øvrigt ikke første gang, at ekstraudstyr giver problemer.
I april sidste år måtte Ford eksempelvis tilbagekalde biler, fordi noget fabriksudstyr, som først blev monteret ude hos forhandlerne, fløj af. Læs mere om det her.
