Forbrugerombudsmanden har afgjort, at Q-Parks skiltning på Hvedevænget i Næstved var vildledende. Nu kan bilister kræve deres kontrolafgift retur.
Forbrugerombudsmanden retter i en pressemeddelelse en skarp kritik mod parkeringsselskabet Q-Park.
Kritikken baner vejen for, at bilister, som har modtaget en kontrolafgift på et specifikt parkeringsareal i Næstved, kan have ret til at få deres penge tilbage.
Sagen bunder i vildledende skiltning, som ifølge Forbrugerombudsmanden har snydt bilister.
Sagen drejer sig om parkeringsarealet på adressen Hvedevænget 66-80 i Næstved. Her har Q-Park opsat skiltning, som ifølge Forbrugerombudsmanden er ulovlige.
Af skiltningen fremgik det tydeligt, at der var to timers gratis parkering. Det gjaldt for tidsrummet mandag til fredag mellem klokken 7 og 17.
Det var den primære information, som mødte bilisterne.
Problemet opstod, fordi et andet og afgørende vilkår var skrevet med mindre skrift. Længere nede på samme skilt stod der, bilisterne skulle have en p-tilladelse, hvis de ville parkere på stedet i døgnets øvrige timer.
Denne information var ifølge Forbrugerombudsmanden ikke fremhævet tilstrækkeligt.
Derfor er vilkåret om p-tilladelse ikke en gyldig del af den parkeringsaftale, der indgås mellem bilist og parkeringsfirma.
Vildledende skiltning er ulovlig markedsføring
Forbrugerombudsmanden slår fast, at parkeringsskilte er en form for markedsføring.
Derfor må de ikke være vildledende ifølge markedsføringsloven. Alligevel var det præcis, hvad Q-Park gjorde skiltene i Næstved til.
Den uklare skiltning betød, at en bilist klagede til Forbrugerombudsmanden.
Bilisten havde parkeret uden for tidsrummet med gratis parkering og modtog efterfølgende en kontrolafgift for at mangle en p-tilladelse.
Forbrugerombudsmandens samlede vurdering er klar. Skiltningen var egnet til at få bilister til at tro, at den eneste begrænsning var de to timers gratis parkering på hverdage.
Derfor er det Forbrugerombudsmandens klare vurdering, at bilister, der er faldet for samme trick, har ret til at få deres penge for en kontrolafgift retur.
Derfor har bilister, som har fået en afgift for at mangle p-tilladelse uden for tidsrummet kl. 7-17 på hverdage, krav på at få pengene retur.
Det gør man i praksis bedst ved at klage over p-afgiften, også selvom den er betalt.
Q-Park har ændret skiltet
Parkeringsskilte på private pladser fungerer som en særlig type aftale, en såkaldt kvasiaftale. Det betyder, at vilkårene for at benytte pladsen skal være meget tydelige for bilisten.
Som reaktion på sagen har Q-Park oplyst, at det omstridte skilt blev udskiftet. Udskiftningen fandt sted i sommeren 2024.
Forbrugerombudsmand Torben Jensen understreger generelt vigtigheden af klare regler. Når selskaber opstiller vilkår for parkering, skal bilisterne nemt kunne forstå dem.
– Forbrugere skal let og enkelt kunne forstå vilkårene på parkeringsskilte, før de efterlader deres biler.
– Det er hverken rimeligt eller lovligt, hvis de kommer tilbage og finder en kontrolafgift, fordi parkeringsselskabets skilt har vildledt dem til at tro, at de parkerede korrekt, lyder det fra Torben Jensen.
Det er ikke første gang, Boosted kan fortælle, om parkeringsselskaber der forsøger at bøje loven for at uddele kontrolafgifter til bilister.
Det vilde er nemlig, at flere kommuner rundt om i Danmark også forsøger sig med parkeringsafgifter, når der skal lukkes huller i den kommunale økonomi. Men det er klokkeklart ulovligt. Læs mere om det her.
Tak fordi du læste med. Har du set en fejl i artiklen? Så fortæl os det: [email protected]
