Den fylder det meste i mange nye biler. Alligevel viser en ny rundspørge, at kun én ud af 3 i det hele taget bruger touchskærmen. Her er årsagen.
En ny rundspørge viser, at kun omkring en tredjedel af alle bilister regelmæssigt benytter bilens touchskærm.
Undersøgelsen peger på, at mange bilisters synes, at teknologien er vanskelig at have med at gøre.
Det er den norske bilforhandler Sulland, som står bag rundspørgen, der afdækker udbredte udfordringer blandt bilejere med hensyn til bilernes digitale funktioner.
Resultaterne viser, at en del bilejere undlader at bruge visse af bilens systemer, fordi de er usikre på betjeningen.
Undersøgelsen, som omfatter 200 norske bilejere, viser konkrete tal på udfordringerne.
- En tredjedel af de adspurgte bruger aldrig digitale skærme, fordi de ikke ved, hvordan de fungerer.
- Omkring en fjerdedel ved ikke, hvordan man bruger mobilappen.
- En tredjedel af de adspurgte har problemer med at koble sig på en ladestation og håndtere betaling.
- Omkring en tredjedel har svært ved at bede om hjælp.
- En tredjedel af de adspurgte siger, at de har fået information ved køb af bil, men der er stadig ting, de undrer sig over.
Selvom mange bilforhandlere forsøger at gennemgå bilens funktioner ved levering, kan mængden af nye systemer og indstillingsmuligheder, herunder betjening via touchskærm, være en ordentlig mundfuld at lære i et hug.
Nu skal bilejerne have mere hjælp til at forstå touchskærmen
Og for nogen er det simpelthen for meget. Kompleksiteten betyder, at det langt fra er alle bilister der får glæde af alt det, deres biler kan.
Madeleine Schøyen, kommunikationschef i Sulland, synes, det er helt tydeligt, at der er et problem. Noget der i hvert fald skal rettes op på.
– Når hver tredje oplyser, at de ville have brugt den app, der følger med en nyere bil, hvis de havde fået hjælp til hvordan, er det tydeligt, at der er et hul her. Og det skal vi lukke.
Som reaktion på undersøgelsens resultater vil Sulland, der forhandler mærker som Audi, BMW, Ford, Hyundai, og Volkswagen, nu tilbyde kurser for at hjælpe kunderne med bedre at forstå og anvende teknologien i deres biler, inklusive funktioner styret via touchskærm.
Initiativet ser ud til at imødekomme et behov hos bilisterne.
– Vores første kundeaftener i marts har over 250 tilmeldte over hele landet. Det synes vi er en god begyndelse, tilføjer Schøyen.
Tiltaget skal bidrage til, at flere bilejere føler sig trygge ved at bruge de mange muligheder, som moderne biler tilbyder.
Selvom bilforhandleren nu vil gøre mere for, at bilisterne forstår deres biler bedre, er der stadig langt flere der foretrækker fysiske knapper. Det viser gentagne undersøgelser.
Og nu bliver knapperne ligefrem en del af sikkerhedskravene i Europa. Læs mere om det her.
