Audi vil have 20.000 kroner for et sæt nye gasdæmpere til bagklappen på en e-tron. – Jeg er i chok over prisen, siger bilens ejer, Jørgen Gunnerstad.
Jørgen Gunnerstad ejer en Audi e-tron. Men da gasdæmperne til bagklappen begyndte at klage, fik han et decideret chok over prisen for et par nye.
Det fortæller han til norske Motor.
Egentlig var og er Jørgen Gunnerstad godt tilfreds med bilen. Det var da også først efter bilens femårs garanti udløb, at gasdæmperne begyndte at brokke sig.
Hos Audi-forhandleren fik han dog at vide, at det ville være en dyr omgang at erstatte dem. Gasdæmperne kunne han godt få.
Men det ville koste ham 30.000 norske kroner, svarende til 20.000 danske kroner, hvis det var noget, forhandlerens værksted skulle tage sig af.
– Da jeg ringede og spurgte, om det virkelig var sådan, at det kostede så meget, sagde de, at det er en nem opgave at udskifte dem, men at det er delene, der er så dyre, forklarer Jørgen Gunnerstad til mediet.
Forarget over prisen begyndte Audi-ejeren selv at søge efter de famøse gasdæmpere til bagklappen. Han faldt hurtigere over nogle uoriginale dele til 3.000 norske kroner.
Dem valgte han dog i sidste ende at se bort fra, da han fandt nogle originale, men brugte dæmpere hos et reservedelsfirma.
Dæmperne er godt nok fra en 2020-model, men de passer alligevel perfekt på Jørgens bil.
Det hele endte med at stå ham i 8.700 norske kroner. Og det er inklusiv arbejdslønnen for selve monteringen. Endda udført af en mekaniker på Audis værksted.
Men det er ikke noget, andre kunder skal regne med, fortæller Audi. I stedet er den service, Jørgen Gunnerstad har fået, et ‘engangstilfælde’. Det vil altså aldrig ske igen.
– Vi ønsker altid at have fuld kontrol over delenes oprindelse og kvalitet, siger Madeleine Schöyen, kommunikationschef hos Sulland i Bodø.
– Det er en engangssag lavet for at imødekomme kundens behov og ønsker, siger hun.
Audi vil heller ikke forholde sig til, om det er urimeligt at tage 20.000 kroner for et sæt nye dæmpere til en bagklap.
Mærket forsvarer sig med, at man ‘altid tilbyder reservedele til konkurrencedygtige priser’.
Læs flere artikler efter annoncerne:
