Efter dårlig service tilbyder Rivian utilfredse kunder 12.000 kroner. Til gengæld skal de skrive under på, at de frasiger sig retten til at sagsøge mærket for brud på garantien.
Det amerikanske elbilmærke Rivian er begyndt at betale sine kunder, hvad der svarer til knap 12.000 kroner for at undgå at blive trukket i retten.
De såkaldte “goodwill”-aftaler bliver tilbudt til kunder, der har oplevet alvorlige fejl på deres biler eller dårlig service.
Men pengene har bogstavelig talt en høj pris.
For at få fingre beløbet skal kunderne skrive under på, at de frasiger sig en række fundamentale forbrugerrettigheder.
Det afslører en nybagt Rivian-ejer på det sociale medie Reddit.
Tilbud: 12.000 kroner for at droppe en retssag
Historien begyndte, da en kunde, der netop havde fået leveret sin nye Rivian R1S, oplevede, at bilens aircondition gik i stykker efter mindre end to uger.
Bilen stod herefter tre uger på et værksted med “næsten ingen kommunikation eller gennemsigtighed” fra Rivians side, lyder det.
Efter adskillige henvendelser modtog ejeren et “goodwill”-tilbud fra Rivian. De tilbød ham 2.000 dollars, svarende til 12.800 danske kroner.
Men tilbuddet var betinget af, at han underskrev en juridisk bindende aftale.
Fraskriver sig retten til at sagsøge for brud på garantien
Reddit-brugeren lagde en del af aftalen online.
Den viser, at kunden, i bytte for de 2.000 dollars, skal frasige sig alle rettigheder til at sagsøge Rivian.
Det gælder sagsanlæg for brud på garantien og brud på den amerikanske forbrugerbeskyttelseslov (“lemon law”) for alt, der måtte være sket med bilen frem til dags dato.
Flere brugere i tråden bekræfter, at de er blevet præsenteret for den samme aftale og har skrevet under.
En bruger fortæller, at han viste aftalen til en advokat. Advokaten vurderede, at man kun fraskriver sig rettigheder for, hvad der måtte være sket med bilen, før selve aftalens indgåelse.
Bilisterne kan ikke fraskrive sig resten af deres garantiperiode. Og det kan Rivian heller ikke.
Rivians strategi er sandsynligvis et forsøg på at undgå dyre sager om tilbagekøb af biler. De smp 13.000 kroner er et lille beløb sammenlignet med omkostningerne ved en fuld retssag.
Rivian er et af de mange nye elbilmærker, der kæmper med store økonomiske udfordringer.
Som Boosted for nylig kunne fortælle, har Volkswagen netop investeret yderligere 7 milliarder kroner i Rivian. Penge skal dog ikke bruges på at holde Rivian oven vande.
